Условия возврата или замены заказа полиграфической продукции

Согласно Закону о защите прав потребителей товар можно вернуть при обнаружении брака после его получения покупателем. Если вы приняли решение возвратить не качественное изделие, необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки в нашей типографии и указать номер заказа для быстрой идентификации, письменно изложить свои требования и суть возникшего вопроса по существу.

Условия возврата товара:

Возврат производится лично, либо уполномоченным лицом на основании доверенности, оплаченной посылкой без наложенного платежа;
Опись посылки обязательна. Дополнительно необходимо приложить документы, подтверждающие факт покупки изделия;
Отправка изделия выполняется за счет покупателя, стоимость пересылки не возвращается;
Комиссия банку не компенсируется.
Отказ от возврата производится в случае нарушения целостности упаковки, а также если посылка отправлена наложенным платежом либо факт наличия производственного брака не подтвердился.

Мы гарантируем незамедлительно переделать заказ в части брака печатной продукции, или произвести возврат денежных средств покупателю в полном объеме в течение 14 дней после получения письменного заявления с указанием причины возврата в части брака и реквизитов. При этом необходимым условием является подтверждение обнаружения действительного производственного брака со стороны службы контроля качества типографии, по результату служебной проверки и внутренней экспертизы.

Так как продукция персонализированная и печатается под индивидуальный заказ, если по каким-либо причинам товар не подошел, при отсутствии производственного брака, Заказчик не может заменить любое изделие на аналогичное. Возможно только повторно разместить заказ с новыми требованиями. При этом администрация типографии, может на своё усмотрение, индивидуально рассмотреть вопрос о предоставление скидки на повторный заказ.

Мы уделяем особое внимание к качеству наших услуг и продукции. Прилагаем все усилия для быстрого решения всех вопросов и предложений. Служба контроля качества работает для Вас круглосуточно.